L'achat d'un bijou est toujours important et parfois stressant, surtout lorsqu'il est réalisé en ligne. A la Maison Gabriel, nous pensons qu'il est nécessaire de vous laisser de la flexibilité pour recevoir et essayer tranquillement le bijou, aussi nous vous offrons la possibilité de de nous retourner le bijou contre un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du bijou excepté pour les bijoux gravés !

LES CAS DE RETOUR

VOUS SOUHAITEZ UN RETOUR DÉFINITIF

Vous n'êtes pas satisfait de votre bijou et vous souhaitez le retourner contre un remboursement.

 

VOUS SOUHAITEZ UN ECHANGE OU UN BON D'ACHAT

Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle Maison Gabriel.

 

NOS CONDITIONS POUR UN RETOUR

Tous les bijoux vendus et expédiés en Union européenne (DOM TOM inclus) bénéficient de la garantie retour sous 14 jours à condition que :

• Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
• Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
  
• Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif
• En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour nous préserver des abus)
• Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception
  

Si ces conditions sont bien respectées, le retour de votre bijou est possible.

Pour un bijou livré dans les DOM TOM, le retour ou l’échange sont également possibles mais seront plus longs à traiter et pourront vous occasionner d’éventuels frais de douanes supplémentaires. Nous vous conseillons donc au maximum de commander le bon bijou du premier coup !

A noter que les frais de retour restent à la charge du client.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Une fois le colis retourné reçu et inspecté par nos soins, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours. 

 

LA PROCÉDURE À SUIVRE

Vous pouvez nous retourner votre produit en lançant la procédure directement dans votre compte client. Vous pouvez également contacter l'un de nos conseillers clients au ‪01 59 06 76 22‬ ou par email à service.client@lamaisongabriel.com